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Esta es la pregunta que se hacen muchas empresas. ¿Qué debo desarrollar primero? ¿con mi presupuesto puedo desarrollar una estrategia de comunicación y marketing suficiente y que me deje beneficios?

¡¡¡Todos esto es un lio!!!!

En realidad no es tan complicado. Debemos marcarnos unos objetivos bien desarrollados y que se ajusten a la realidad de nuestra empresa y de nuestro entorno. Una vez marcados estos objetivos y consensuados por los integrantes de la empresa debemos empezar a pensar en qué herramientas nos pueden ayudar a conseguirlos.

Objetivos de negocio existen muchos, pero en comunicación y marketing los podemos agrupar en:

Objetivos de Presencia:

Son objetivos orientados a conseguir una cuota de presencia en el mercado. Podemos entender la presencia de muchas formas, como que las empresas me conozcan, visitar a un número determinado de empresas del tipo A, que la competencia sepa quién soy, aparecer en x medios de comunicación, que se generen al menos X noticias sobre mi empresa cada X meses, aparecer en los principales directorios de empresas…

Estos objetivos nos ayudan a difundir nuestro valores, productos o servicios entre los agentes del mercado en el que actuamos.

Objetivos de Vínculo:

Estos objetivos están encaminados a establecer relaciones entre los participantes que influyen en el mercado. Normalmente los que más nos interesan son los clientes, pero no debemos olvidar otro tipo usuarios que pueden suponer la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Así, aquí podemos incluir objetivos del tipo: Que al menos 5 empresas de mi comunidad autónoma me pidan presupuesto. Que el 50% de mis clientes abran y respondan a mis correos promocionales, Tener presencia en los eventos relacionados con mi sector, que los profesionales del sector me consulten las dudas técnicas…


Objetivos de transacción:

Estos están más relacionados directamente con la consecución de objetivos de venta o la consecución de objetivos de empresa. Como ejemplo podemos poner: que mis clientes hagan un pedido al mes, que todos mis clientes se bajen el catálogo de ofertas…

Objetivos de producto

Son aquellos objetivos orientados a mejorar los productos o servicios que prestamos. Están muy relacionados con el comportamiento de los usuarios y sus opiniones. Podemos recoger estas opiniones de múltiples maneras, Off line, con encuestas, con la experiencia de los comerciales (cuidado con las valoraciones que puede hacer),  con sencillas conversaciones, con las quejas y reclamaciones… y también online, con metodologías de valoración cualitativa, encuestas, y el propio comportamiento de estos usuarios en nuestra página web.

Cuando ya contamos con un grupo de objetivos bien definidos, podemos empezar a planificar nuestras estrategias. Aunque aun queda mucho trabajo por realizar, como puede ser un estudio de mercado: identificar nuestra competencia y nuestros principales grupos de clientes.

Con todo esto ya empezamos a tener información de valor y un rumbo al que nos queremos dirigir.

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